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Adicionado

Pesquisa de satisfação ao encerrar o atendimento, com o resultado na tela (opção desligada de fábrica) Encerrar uma conversa podia não deixar rastro do que o cliente achou do
atendimento: não havia como perguntar nem onde ver a resposta.
Configurações › Distribuição de atendimento ganha o cartão "Pesquisa de
satisfação ao encerrar". Ele vem desligado, e quem não ligar não vê nada mudar:
nenhuma mensagem nova sai ao encerrar. Ligado por quem administra a empresa,
quem tem o atendimento encerrado recebe uma pergunta: de 1 a 5, como avalia o
atendimento. A resposta vira a nota daquele atendimento, e o mesmo cartão
mostra a média, as respostas, as perguntas feitas e as sem resposta dos
últimos 30 dias. Quem não respondeu conta como sem resposta, nunca como nota
baixa.
Um número que o cliente mande só vira nota se vier logo depois da pergunta e
dentro do prazo de resposta (24 horas de fábrica). Se a equipe ou a IA voltar a
falar com o cliente, um "2" que ele mande é conversa normal e segue o
atendimento, como qualquer mensagem. A pergunta não sai para contato que pediu
para parar, contato pessoal, nem fora do horário de envio do número.
Crédito: @webtecnica, que escreveu a pesquisa, a nota e o resultado (#4234,
issue #4023).
O histórico importado do WhatsApp agora revela perfis e oportunidades, com confirmação e limite de gasto Depois de importar o histórico de um número em Conexões, o administrador pode pedir que a IA leia as conversas antigas e anote no CRM a qualificação, a próxima ação e o score de cada cliente. A análise nunca manda mensagem ao cliente nem move o negócio no funil.
Antes de rodar, a tela mostra quantos clientes serão analisados, o custo estimado e o gasto de IA do mês, e pede confirmação. Cada rodada analisa no máximo 50 clientes; numa importação maior, o resto fica para a próxima rodada, que também é confirmada. O gasto sai do mesmo orçamento de IA do atendimento.
Ficam de fora os clientes que recusaram atendimento por IA (marcados como sempre humano, bloqueados, pessoais, ou com recusa registrada de consentimento) e os que já têm qualificação mais nova que a conversa importada: a análise de conversa velha nunca escreve por cima de informação mais recente.
Crédito: @bestbill, que escreveu a análise (#4152).
O card do funil mostra o nome do responsável humano, e avisa quando ele saiu da equipe O card do funil e o dossiê do negócio passam a trazer o nome de quem responde pelo negócio direto da carga do quadro, sem esperar a lista da equipe carregar — e também para quem não pode ver essa lista. O nome é lido uma vez por quadro, não uma vez por card, e só de quem tem ou teve vínculo com a mesma empresa: nome de pessoa de outra empresa e e-mail nunca aparecem. Quando o responsável saiu da equipe, o card mantém o nome e acrescenta "Fora da equipe". Sem nome cadastrado, o card continua dizendo "Responsável". Ao trocar o responsável pelo card, o nome do anterior não fica para trás enquanto o quadro recarrega. Instalação sem a chave de service role segue como antes. Nenhuma ação é pedida a quem opera a instalação. Contribuição de @webtecnica (#4265).
Exportar e importar funis com as etapas, em Configurações › Funis A tela Configurações › Funis ganhou dois botões, para quem é gestor ou administrador: "Exportar funis" baixa um arquivo com os funis ativos e as etapas de cada um, na ordem do quadro, e "Importar funis" aplica esse arquivo nesta ou em outra organização.
Cada funil do arquivo chega como um funil novo, e nada do que já existe é alterado. Se já houver um funil com o mesmo nome e etapas diferentes, o importado entra como cópia ("Vendas (importado)"). Aplicar o mesmo arquivo de novo não duplica: o funil que já está lá com as mesmas etapas fica como está, e a tela diz quantos foram pulados.
O arquivo leva o nome e a descrição do funil e, de cada etapa, o nome, a cor e a marca de ganho ou de perda. Vocabulário, campos personalizados e os ajustes finos das etapas não viajam. O limite é de 200 funis por arquivo e 200 etapas por funil. Exportar e importar ficam registrados na auditoria, só com a contagem.
Crédito: @webtecnica, que escreveu as rotas e o formato do arquivo (#4283), e @aleflores35, que trouxe o caso de uso (#1995).
O agente de voz pode consultar a agenda e marcar ou remarcar horários durante a ligação Na tela do agente de voz, a aba Voz ganha a opção "Marcar e remarcar horários na ligação". Ligada, o agente procura horários livres, marca e remarca enquanto fala com o cliente, com as mesmas regras de horário e de conflito da agenda do atendimento por texto. Antes de gravar, ele lê o dia e a hora em voz alta e só marca depois que a pessoa responde; se a ligação termina sem resposta, nada é marcado. Quando o cliente tem mais de um compromisso, a remarcação fica com a equipe. Só vale quando o número de quem ligou está no cadastro, e cada marcação feita pela ligação fica registrada com o agente de voz e a ligação de origem. A opção vem desligada, e desligada nada muda. Nada a fazer na VPS.
Crédito: @webtecnica, que escreveu a agenda na ligação (#4304, a partir da #4221).
O gatilho "negócio criado" do follow-up pode valer só para um funil e/ou uma etiqueta Até aqui, um fluxo de follow-up com o gatilho "negócio criado" começava para qualquer negócio novo, de qualquer funil. Como cada contato só fica em um fluxo por vez, um negócio aberto no funil errado inscrevia o contato no fluxo errado e travava o fluxo certo.
Agora, em Follow-ups › gatilho "Lead criado", dá para escolher um funil e/ou uma etiqueta do negócio. O fluxo só começa para negócios criados naquele funil e com aquela etiqueta (maiúscula ou minúscula tanto faz). Em branco continua valendo para qualquer funil e qualquer etiqueta: os fluxos já publicados não mudam.
Contribuição de @webtecnica, a partir da issue #4587.
Caminho de volta ao índice em todas as telas de Configurações Toda subtela de Configurações — Tags, Marca, Notificações, Funis, Agenda, Perfil, Segurança e as demais — abre agora com um link "← Voltar para Configurações" que leva ao índice (/app/settings). Antes, quem entrava numa subtela só saía reabrindo Configurações pelo menu.
O link e o título da tela vêm de um cabeçalho comum (components/settings/CabecalhoDaSubTela.tsx), com o rótulo no dicionário (português e espanhol). Nada mais da tela muda: o corpo de cada subtela continua como estava.
A regra vale para as próximas: tests/unit/volta-das-subtelas-de-configuracoes.test.ts percorre os page.tsx de app/app/settings/ e reprova a subtela que não usar o cabeçalho. As três rotas antigas que só redirecionam (canal oficial, templates e WhatsApp) continuam sem cabeçalho, e o teste cobra que sigam sendo redirecionamento.
Contribuição de @webtecnica (#4608).
O agente passa a ver o preço padrão do tipo de atendimento A ferramenta crm_list_event_types passa a devolver preco_padrao_cents: o preço padrão do tipo de agendamento, em centavos, o mesmo valor que a comanda já sugere. Quando o tipo não tem preço cadastrado, o campo vem null, e não 0.
Com isso, quando o agente consulta a lista de tipos, ele pode dizer o valor cadastrado no tipo em vez de pedir que a equipe confirme. Quem integra pela ferramenta e lê a lista de tipos passa a receber também esse campo.
Se o preço do tipo estiver desatualizado, é ele que o agente vai dizer, por isso vale conferir os valores em Configurações › Tipos de agendamento. Nenhuma ação é necessária na atualização.
Contribuição de @webtecnica (#4603), a partir da issue de @paulolimajr77 (#4560).
As mensagens agendadas ganham "Exibir todos", com os envios de todas as conversas que você enxerga No popup de mensagens agendadas da conversa, o botão "Exibir todos" abre a lista de envios da empresa inteira, paginada de 20 em 20, com o nome do cliente, o horário e o desfecho de cada envio.
A régua é a mesma da caixa de entrada, e não a de quem agendou: cada pessoa vê os envios das conversas que já enxerga — então o gestor vê o envio que um atendente da equipe agendou, e quem não enxerga a conversa continua sem ver o envio dela. O filtro é aplicado no servidor, não na tela.
O limite da página é do servidor: o teto de 50 por página vale mesmo se a tela pedir mais.
A lista vem do envio mais recente ou futuro para o mais antigo, como a lista da conversa: o histórico já resolvido não empurra os envios pendentes para a última página.
Crédito: @webtecnica.
Quem revende o CRM pode criar plano de cobrança em dólar ou euro, além de real Na aba Planos da cobrança, o plano novo ganha o campo Moeda, com real, dólar e euro. Com a Stripe conectada, o pagamento sai na moeda do plano, e a página de pagamento abre no idioma do navegador de quem paga quando o plano não é em real. O link do cadastro pode pedir a moeda (/signup?moeda=USD), ou vir com um plano escolhido (?plano=), e aí o seletor mostra só os planos daquela moeda. A moeda fica fixa depois que o plano é criado, e a troca de plano só oferece planos na mesma moeda. Com o Asaas, que só cobra em real, o plano em outra moeda é recusado ao ser criado. Os preços dos planos passam a ser escritos na convenção da moeda deles, em todas as telas. Crédito: @kahuemorais.
Campanha e palavra-chave do Google Ads na ficha do contato e do negócio Quando a primeira mensagem traz a referência de um clique do Google Ads, as
fichas passam a mostrar campanha, grupo de anúncios, anúncio, palavra-chave
e conta de anúncios conforme os parâmetros recebidos no link. Nas automações,
a ação de adicionar etiquetas permite escolher quais desses dados viram
etiquetas do contato ou do negócio. Regras existentes continuam funcionando.
Contribuição de @SerusoNakamoto (#4631).
O agente fala quando o cliente pede áudio, mesmo tendo escrito pedindo Na tela do agente, "Quando falar" ganha a opção que responde em áudio quando o cliente manda áudio, pede áudio por escrito ou avisa que não consegue ler. Quem pede para continuar no texto segue recebendo texto. "Só quando o cliente mandar áudio" continua sendo o padrão, e quem já está em "Sempre" ou "Nunca" não muda. Nada a fazer na VPS.
Crédito: @webtecnica, com a ideia de @joao-v-nt no #3652, de onde a issue parte.

Alterado

Cada aviso do celular liga e desliga sozinho, e o dono do negócio só é avisado quando a IA passa a conversa Em Configurações › Notificações, cada tipo de aviso tem agora o seu próprio
interruptor de Push, e a escolha vale de verdade no celular: dá para receber só
"Lead atribuído a você" e desligar "Nova mensagem". Antes, desligar o Push de
mensagem desligava todos os avisos do aparelho, porque o servidor não sabia
quais tipos cada aparelho queria. Entraram também dois tipos que antes não se
podiam calar: "A IA passou uma conversa para a equipe" e "Negócio entrou numa
etapa que avisa". O aparelho só sai dos avisos quando todos estão desligados.
Enquanto a IA ainda está atendendo, as mensagens do cliente não avisam mais o
dono do negócio a cada uma: ele é chamado quando a IA passa a conversa. Conversa
atribuída a um atendente segue avisando como antes.
Quem já tinha desligado os avisos deste aparelho continua sem nenhum depois da
atualização: nada volta a tocar sozinho, e cada tipo só liga de novo quando a
pessoa o liga na tela. Nada a fazer na VPS.
Crédito: @mbiero, que mediu o barulho da triagem e escreveu o interruptor por
tipo e a regra da IA antes do dono (#4310).
A fila de eventos pendentes é lida por um índice próprio O worker que processa a fila de eventos lê os pendentes em ordem de chegada.
Agora essa leitura tem um índice só para ela, e o banco deixa de ordenar a fila
inteira em memória a cada passada, o que pesa em instalações com muitos eventos.
A atualização cria o índice sozinha e não pede nenhuma ação de quem opera a
instalação. Contribuição de @jlom2024 (#4406).
A busca da lista de Agentes de IA também acha pela descrição Na tela de Agentes de IA, a caixa de busca comparava o termo só com o nome do agente: quem procurava por uma palavra que aparece apenas na descrição recebia a lista vazia. Agora o termo casa com o nome ou com a descrição, ignorando acento e maiúsculas, como já acontecia com o nome. Contribuição de @webtecnica (#4607).
O agente sabe quem escreveu cada mensagem enviada da conversa O histórico que o agente lê a cada turno só dizia o sentido das mensagens
enviadas pela empresa. A resposta de um agente, a de outro agente e a de uma
pessoa da equipe chegavam ao modelo como a mesma voz, e ele podia tomar como sua
uma promessa que outro fez. Agora cada mensagem enviada leva o autor, com os
mesmos rótulos do balão da conversa: IA · {nome do agente},
Atendente · {primeiro nome}, Automação, Sistema ou Celular. O nome da
equipe vai só como primeiro nome, e o telefone de quem atende não entra. Nada
muda na tela nem na configuração.
Contribuição de @webtecnica (#4613, parte da #4580).

Corrigido

Compromisso numa agenda do Google indisponível para de voltar a cada cinco minutos Quando a agenda do Google que publica os compromissos saía da lista de agendas da conta Google (apagada ou sem acesso), os compromissos já publicados nela ficavam voltando para a fila a cada cinco minutos, para sempre, e cada volta terminava com o aviso "O compromisso mudou. A sincronização vai reler a versão atual." Nada tinha mudado: a agenda é que não estava lá. Quem olhava a agenda via a mesma frase errada se repetindo, e o compromisso nunca sossegava.
Agora o compromisso é recusado antes de qualquer leitura no Google, com o motivo certo no lugar do aviso falso: "A agenda de destino não aparece mais na conta Google. A sincronização volta sozinha se ela reaparecer; para adiantar, use "Atualizar lista e sincronização" nas configurações da agenda." Ele fica parado — sem nova tentativa, sem leitura, sem erro — enquanto a agenda estiver assim, e volta sozinho à fila quando a agenda reaparece na conta: a conferência diária da lista de agendas basta, ou o botão "Atualizar lista e sincronização" para adiantar, e não é preciso rearmar compromisso por compromisso.
Nenhuma ação é necessária na atualização. A busca é por compromisso, não por data: o que já estava parado na fila some dela na primeira rodada e aparece com o motivo certo.
Contribuição de @webtecnica (#4453).
O botão "Excluir nota" do Inbox aparece com o foco do teclado e em tela de toque O botão de lixeira da nota interna só existia na tela quando o mouse passava por cima: quem navega por Tab chegava nele invisível, e no celular ele nunca aparecia. Agora ele fica visível por padrão, é escondido apenas onde existe hover e volta a aparecer com o hover do cartão ou com o foco do teclado — mesmo padrão do botão de opções da mensagem. Para quem usa mouse, o desenho continua o mesmo.
Contribuição de @webtecnica (#4578).
Endereço na mensagem do Inbox vira link clicável, inclusive o www. sem protocolo No Inbox o endereço mandado na conversa — orçamento, check-in, boleto, localização
do hotel — aparecia como texto comum: era preciso selecionar, copiar e colar no
navegador, enquanto no WhatsApp o mesmo endereço já é clicável. Agora https://…,
www.… e domínio solto com extensão conhecida viram link nas mensagens recebidas
e enviadas, nas legendas das mensagens com mídia, nas notas internas e na citação
de resposta. O link abre em outra aba com rel="noopener noreferrer".
O link é criado por código, a partir de pedaços de texto — nada de montar HTML com
o corpo da mensagem. Só http: e https: viram âncora: javascript:, data: e
file: continuam texto, e o resto do corpo (espaços, quebras de linha, <b>)
sai exatamente como foi escrito. Contribuição de @webtecnica (#4576).
"Cancelar" sozinho, "cancelar a inscrição" e "não quero receber o boleto" não bloqueiam mais o contato No atendimento pelo WhatsApp, três famílias de frases do dia a dia gravavam o
bloqueio do contato na entrada da mensagem, antes do modelo responder: quem
respondia « cancelar » a um menu — ou tocava no botão com esse rótulo, que chega
como texto —, quem falava em « cancelar a inscrição » (a matrícula do curso, a
inscrição no concurso) e quem pedia para não receber « o boleto », « o pix » ou
« o material » para trocar a forma de pagamento. O contato sumia da conversa em
silêncio, os negócios abertos viravam perdidos e nenhum aviso ia à Central.
Agora « cancelar » sozinho não bloqueia nem escala: é resposta de menu, não
pedido de saída. « Cancelar a inscrição » sem objeto escala para uma pessoa
decidir — a mesma decisão que « cancelar a assinatura » já tinha —, e continua
bloqueando quando nomeia o objeto de comunicação (« cancelar a inscrição das
mensagens »). « Não quero receber o boleto/o pix/o material » deixou de ser
descadastro; « não quero receber mais nada » e « não quero receber mensagens »
seguem bloqueando. Nenhum rodapé oferece CANCELAR como palavra de saída, então
quem quer sair continua saindo com PARAR, PARE, STOP ou BAJA.
Contribuição de @webtecnica, a partir da issue aberta por @hebervalverde (#4579).
A cláusula de transferência internacional separa a sede do provedor do país que ele declara O modelo da cláusula 9 do documento do operador (docs/saas/contrato-e-lgpd.md) dizia que o
conteúdo das conversas era processado "conforme a declaração de cada provedor, consultada em"
uma data, para todos os provedores, quando só a DeepSeek tem país de processamento declarado com
fonte. Agora cada linha diz o que é: a DeepSeek aparece com o país declarado e a data da consulta
da política dela; Anthropic, OpenAI, Google, OpenRouter e TypeSafe AI aparecem com a sede da
empresa que recebe o conteúdo e, sobre a região de processamento, só com o que o catálogo do
sistema registra — a OpenAI declara residência de dados por projeto, a API do Gemini não declara a
região, no OpenRouter ela varia a cada chamada, e dos demais o sistema não registrou declaração.
Quem já copiou a cláusula antiga para o próprio contrato pode refazê-la pelo modelo novo.
Contribuição de @webtecnica (#4588).
O provedor de IA personalizado pede JSON, e gateways que assumem streaming deixam de quebrar a chamada Com um gateway OpenAI-compatível que trata a ausência de stream como streaming (o 9Router é um), a resposta voltava como text/event-stream e a chamada falhava com "Invalid JSON response", mesmo com HTTP 200. O provedor personalizado agora manda Accept: application/json, que é o que a chamada sem streaming quer. Quem já usava um gateway que responde JSON por padrão não percebe diferença.
Contribuição de @renatomprado (#4599).
O card criado pela campanha de prospecção nasce com as etiquetas do ramo A campanha de prospecção gravava as etiquetas do ramo só no contato, e o card que ela cria nascia sem etiqueta nenhuma. A condição "Etiqueta do contato" do follow-up lê a etiqueta do card, então um fluxo montado com o ramo da campanha nunca casava e sempre caía no caminho padrão. Agora o card nasce com as mesmas etiquetas que a campanha põe no contato. Vale para os cards criados a partir da atualização; os que já existem não mudam. Nenhuma ação é pedida a quem opera a instalação. Contribuição de @webtecnica (#4606).
A queda da assinatura registra o erro que a causou, além do erro da reserva Quando a assinatura do ChatGPT recusava o turno e a chamada caía na reserva, o
registro da chamada guardava só a falha da reserva — e o aviso no log dizia
apenas que a chamada tinha caído, sem status nem mensagem. Quem investigava lia
"chave de API inválida" e trocava a chave errada. Agora a linha da chamada e o
log trazem as duas falhas, cada uma com o seu lado nomeado (assinatura e
reserva), com o status HTTP e a mensagem já sem segredo. O turno continua com o
mesmo comportamento: uma única tentativa na reserva. Refs #4610.
Contribuição de @webtecnica (#4616).
O webhook de saída espera aprovação no modo assistido No modo assistido, quando a IA move o card e a automação da etapa tem a ação "Avisar outro sistema (webhook)", essa ação agora fica parada e aparece na Central para alguém aprovar, como já acontecia com WhatsApp, e-mail, mensagem da IA e sequência. Vale também quando a decisão da IA pode escolher o webhook. No modo automático, ou quando uma pessoa move o card, o webhook sai como antes. Isso evita que um sistema de fora receba o aviso e fale com o cliente antes da aprovação. Crédito: @CRYSCWK-code.
Follow-up barrado pela trava de valores não avisa o cliente nem pausa a conversa Quando o texto que a IA escreveu num follow-up ou numa automação tocava em valores e a organização deixou isso só com a equipe, o cliente que nunca tinha escrito recebia "uma pessoa vai assumir" e a conversa era pausada. Agora, sem mensagem do cliente esperando resposta, o texto só não sai e a IA continua; na automação ela reescreve uma vez, e com o cliente esperando a conversa passa à equipe como antes. O cartão da passagem passa a dizer que foi a trava de valores, e a linha "Não enviei" mostra o trecho que a acionou. Crédito: @paulolimajr77.
O diálogo Nova conversa no Inbox exibe o nome salvo na agenda do contato Ao buscar um contato no diálogo "Nova conversa" (PainelIniciarConversa), contatos sincronizados via WhatsApp que possuíam apenas o nome salvo na agenda do aparelho (address_book_name), sem name ou display_name cadastrado, eram apresentados com o telefone no rótulo principal e novamente no rótulo secundário.
O componente passa a utilizar rotuloParaAEquipe, alinhando-se com a lista de conversas e o cabeçalho do Inbox, apresentando o nome amigável da agenda na busca e na confirmação do contato existente.
Contribuição de @Villa-Nova-Cont (#4567).